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人文医学的新窗口

总点击:2466周点击:5发布者:燕子发布时间:2007-09-05
——“上海市癌症病人资源中心”二周年回眸
叶争和


  癌症的防治工作是一个系统的社会工程。当前的医学重心不仅仅是诊断和治疗,同时需要帮助患者追求躯体康复、功能康复和心理康复的最佳效果。为此由香港癌症基金会、上海市慈善基金会联合资助,由上海市癌症康复俱乐部和上海仁济医院和上海东方医院共同承建的“上海市癌症病人资源中心”(以下简称“资源中心”)于2004年10月成立。
  “资源中心”设在医院,在办公室和活动区域,摆上舒适休闲的桌椅,放置电脑、彩电和DVD设备等。
  “资源中心”理念是“弘扬人文医学,创导科学抗癌,坚持医患结合,传播健康理念”。五大功能:在第一时间为新生癌症患者提供治疗和康复信息的个性化服务的咨询服务功能;设立“阅览角”,开放“影视角”传播科普抗癌功能;设立“话疗角”,志愿者以过来人的身份与来访者谈心,舒缓其心理压力的情绪支持功能;组织同病种志愿者与新的癌症患者结对的互帮互助功能;定期开展同病种交流活动和聘请专家医生作康复教育讲座的健康教育功能。
  参加“资源中心”工作的人员都是经过专业培训的癌症康复志愿者,二年来先后有28位志愿者参加了“资源中心”的工作,有1277人次8939小时分别在两个医院为癌症患者服务。
  二年来,“资源中心”共接待咨询了1150人次,进病房访问907人次,观看专题片1830人次,发放科普读物4000余册。还先后在两家医院组织了胃癌、肺癌、直肠癌、乳腺癌等患者的9次小组交流活动,同病种的新老患者共同切磋康复之路。还举行了医患共同参加的4次大型的咨询或联谊活动。

“资源中心”经过二年的运作,我们体会到:
一、医患无缝的新链接
  癌症患者在寻求治疗的过程中,往往注重于“好医院、好医生、用好药”的第一治疗,这是非常必要的。但是据统计,我国病死的癌症患者中,80%以上是死于结束常规治疗以后的康复期,其中30%是死于心理压力。因此打开他们的心结,安抚他们的情感,实行人性化服务是治疗和康复尤为重要的环节。
然而,医院人满为患,为病人看病追求速度。医生为个案诊治时,除了为患者选择手术、放、化疗等常规手段外,无暇顾及患者漫长的康复治疗,更少考虑患者的心理和人生态度。而“资源中心”的建立,由癌症康复志愿者为新患者服务,做医院想做没能力做,医生想干没时间干的工作,医患互补,无缝链接,仁济医院和东方医院分别把这个新链接作为医院创建文明单位的十大举措之一和特色服务项目。
二、 人文医学的新窗口
  “资源中心”建立在医院里,是人性化服务的尝试,是人文医学的新窗口,癌症病人在住院治疗和侯诊的空隙时间,可以在温馨的阳光小屋里获得情感上的沟通,精神力量的支撑和科学抗癌知识的充实。在“话疗角”可以同担任志愿者的“抗癌明星”促膝谈心,获得榜样的力量;在“影视角”可以观赏电化教育的专题片;在“阅览角”可以游览和索取各种癌症康复的科普读物和健康手册。志愿者还进病房探望手术前后的新患者,给于他们信心和力量。仁济医院的一位卵巢癌病人,由于对疾病的恐惧,情绪极不稳定,多次要轻生,志愿者通过电话和多次探访,打消了她轻生的念头,2006年元旦那天,志愿者们为二个医院70多位住院癌症病人送去了新年的第一声问候,送去了新年贺卡和鲜花,还在病房里表演节目,有一位老人激动得热泪盈眶,让护工推着轮椅,他拉着志愿者的手说:你们比亲人还亲,你们送来的不仅是鲜花和贺卡,更是送来生命的希望。
三、无私奉献的新舞台
  俱乐部有500多位志愿者,挑选了部分优秀的志愿者,经过香港癌症基金会的精心培训后上岗。他们十分热爱这项工作,非常认真地做着这项工作。有个胃癌康复志愿者,他的妻子是个肠癌患者,家里老母亲是个“血透”病人,二个孩子中有一个女儿是残疾聋哑人,家里不仅经济困难,更是家务繁忙,但他准时接班达51次,义务工作达357小时。肠癌康复志愿者在539小时为新病人服务中总能让他们变哭为笑,得到了东方医院的嘉奖,专程去香港参观学习。医生护士和患者都赞美他们是美丽的天使,心灵的灯塔。
  志愿者说:对服务对象的心理支持也是对自己最好的心理按抚,对服务对象的热情鼓励也是对自己最大的鞭策,对服务对象的经验介绍也是对自己最好的总结。看到被服务对象笑了,是对我们最好的回报。我们的生命价值奉献在这个新的舞台上,随着服务对象获得新生希望的增大而升华。
  “上海市癌症病人资源中心”,只有二年时间的尝试,我们将在实践中继续探索,不断努力。

 

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